家族SNS wellnote

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よくある質問(FAQ)

wellnote(ウェルノート)って何ですか?
wellnote(ウェルノート)は、家族だけで動画・写真を共有し、残していける無料サービスです。家族の新しい常識、「我が家の写真日記」を始めてみませんか? 「かわいいこどもの【今】を、家族に見せたい」「スマホにたまった成長の記録=動画や写真をスッキリ残したい」「Facebookでこどもの写真を共有するのには抵抗がある」といった方々にお勧めです。
ウェルノートでは、どんなことができますか?
家族だけで動画や写真を無料で共有することができます。また、こどもの身長体重を記録できる母子手帳機能や、子育てに役立つニュースが届くファミリーニュースなど、家族をいちばんに考えた機能が満載です。

※ストレージ容量制限は、現在動画機能お試し期間中のため設けていません。
将来的に設ける可能性はございますのでご留意ください。
ウェルノートのアプリはありますか?
iPhoneアプリ、iPadアプリ、Androidアプリでご利用いただけます。(iPhone/iPadアプリをダウンロードAndroidアプリをダウンロード
iPadやタブレットPCでは、最適化されていない状態ですが、webブラウザでご利用いただくことはできます。パソコンでのご利用もできます。大変恐縮ですが、フィーチャーフォンへの対応は行っておりません。
家族を招待するにはどうしたらよいですか?
wellnote(ウェルノート)にログイン後、右上の「家族招待ボタン」(緑色)をクリックし、「家族の追加」を行ってください。「家族一覧」に家族が追加されますので、追加した家族の右にある「wellnoteに招待する」ボタンをクリックし家族にメールで招待してください。招待メールが送信されます。アプリでは、右上の黄緑のボタンを押し、家族の招待画面より招待してください。
家族を招待したのですが、「あなたの家族」に招待した家族が現れません。
招待メールを送信しただけでは登録は完了していません。招待された人が、招待メールの中にあるURLをクリックし、パスワードを入力して初めて登録が完了します。招待された人のパスワード入力が完了すれば、「あなたの家族」にアイコンが表示されます。家族が登録完了できるよう、電話やメールでご確認を。また、携帯メールへの招待の場合、相手先がドメイン指定受信を設定されていることで、招待メールが相手先に届いていない可能性がございます。
家族を招待したのですが、相手先にメールが届いていません。
携帯電話のメール設定によっては、迷惑メールフィルタで遮断されたり、迷惑メールフォルダへ振り分けられたため遅れて届くことがあります。wellnoteからのお知らせは「info@wellnote.jp」からお送りしていますので、携帯電話のメール設定でドメイン指定受信に「wellnote.jp」とご登録いただくか、アドレス指定受信に「info@wellnote.jp」とご登録いただき、メールが受信できるかどうかをご確認ください。また、招待された際に、お電話でご確認されることをお勧めしております。
家族とのwellnoteを見られません。宣伝用のページばかり表示されてしまいます。
ご覧になっている宣伝用ページは、wellnoteサービスの入り口となるページです。ページの右上にある「ログイン」というボタンを押し、wellnoteにご登録のメールアドレスとパスワードを入力して、ログインしてください。
「あなたの家族」で登録されている情報は公開されますか?
あなたの家族のみに公開されます。他のユーザーに公開されることはありません。
実名で登録したほうがよいですか?
wellnote(ウェルノート)は、家族だけで使う家族SNSです。登録されるお名前は、家族がわかるお名前を登録されることをお勧めします。
パスワードを忘れたのですが。
ログアウトした状態で、右上の「ログイン」をクリックし、「→パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワードの再設定してください。ログイン状態であれば、「各種設定」で、お好みのパスワードに変更していただくことも可能です。
2つのメールアドレスを使っていますが、不便なのでどうにかなりませんか?
アプリバージョン4.0.0が出るまでは、複数の家族で使うには複数のアカウントのご利用をお勧めしてまいりました。現在は、ログイン/ログアウトをしなくても便利に家族間を行き来できるようになっております。アカウントを1つに統合して便利に使うには、こちらよりアカウントの統合手続きを行ってください。
ウェルノートを使うのに、お金はかかりますか?
無料です。一部プレミアムサービスとして、wellnoteプリントをご提供しています。(https://wellnote.jp/print/
携帯電話でも使えますか?
現在、パソコン・スマートフォンでのブラウザと、iPhone・Androidアプリでのご利用に対応しています。
フィーチャーフォン(iモード携帯など)での閲覧には対応していません。
iPhone/iPad専用のアプリケーションはこちらからダウンロードしてください。
Android専用のアプリケーションはこちらからダウンロードしてください。
推奨環境について
以下の環境での閲覧を推奨しております。

推奨ブラウザ
・ Microsoft® Internet Explorer 9.0〜
・ Mozilla Firefox 最新版
・ Google Chrome 最新版

推奨ブラウザ(スマートフォン)
・iPhone:Safari
・Android:ブラウザ

尚、ウェルノートを便利にご利用いただけるよう、JavaScriptとCookieを使用しています。ご使用のブラウザの設定でこれらを有効にしてご覧ください。
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