よくある質問（FAQ）
- wellnote（ウェルノート）って何ですか？
- wellnote（ウェルノート）は、家族だけで動画・写真を共有し、残していける無料サービスです。家族の新しい常識、「我が家の写真日記」を始めてみませんか？
「かわいいこどもの【今】を、家族に見せたい」「スマホにたまった成長の記録＝動画や写真をスッキリ残したい」「Facebookでこどもの写真を共有するのには抵抗がある」といった方々にお勧めです。
- ウェルノートでは、どんなことができますか？
- 家族だけで動画や写真を無料で共有することができます。また、こどもの身長体重を記録できる母子手帳機能や、子育てに役立つ記事やコラムが届く「お役立ち」など、家族をいちばんに考えた機能が満載です。
※ストレージ容量制限は、現在動画機能お試し期間中のため設けていません。
将来的に設ける可能性はございますのでご留意ください。
- ウェルノートのアプリはありますか？
- iPhoneアプリ、iPadアプリ、Androidアプリでご利用いただけます。（iPhone/iPadアプリをダウンロード、Androidアプリをダウンロード）
iPadやタブレットPCでは、最適化されていない状態ですが、webブラウザでご利用いただくことはできます。パソコンでのご利用もできます。大変恐縮ですが、フィーチャーフォンへの対応は行っておりません。
- 家族を招待するにはどうしたらよいですか？
- wellnote（ウェルノート）にログイン後、右上の「家族招待ボタン」（緑色）をクリックし、「家族の追加」を行ってください。「家族一覧」に家族が追加されますので、追加した家族の右にある「wellnoteに招待する」ボタンをクリックし家族にメールで招待してください。招待メールが送信されます。アプリでは、右上の黄緑のボタンを押し、家族の招待画面より招待してください。
- 家族を招待したのですが、「あなたの家族」に招待した家族が現れません。
- 招待メールを送信しただけでは登録は完了していません。招待された人が、招待メールの中にあるURLをクリックし、パスワードを入力して初めて登録が完了します。招待された人のパスワード入力が完了すれば、「あなたの家族」にアイコンが表示されます。家族が登録完了できるよう、電話やメールでご確認を。また、携帯メールへの招待の場合、相手先がドメイン指定受信を設定されていることで、招待メールが相手先に届いていない可能性がございます。
- 家族を招待したのですが、相手先にメールが届いていません。
- 携帯電話のメール設定によっては、迷惑メールフィルタで遮断されたり、迷惑メールフォルダへ振り分けられたため遅れて届くことがあります。wellnoteからのお知らせは「info@wellnote.jp」からお送りしていますので、携帯電話のメール設定でドメイン指定受信に「wellnote.jp」とご登録いただくか、アドレス指定受信に「info@wellnote.jp」とご登録いただき、メールが受信できるかどうかをご確認ください。また、招待された際に、お電話でご確認されることをお勧めしております。
- 家族とのwellnoteを見られません。宣伝用のページばかり表示されてしまいます。
- ご覧になっている宣伝用ページは、wellnoteサービスの入り口となるページです。ページの右上にある「ログイン」というボタンを押し、wellnoteにご登録のメールアドレスとパスワードを入力して、ログインしてください。
- 「あなたの家族」で登録されている情報は公開されますか？
- あなたの家族のみに公開されます。他のユーザーに公開されることはありません。
- 実名で登録したほうがよいですか？
- wellnote（ウェルノート）は、家族だけで使う家族SNSです。登録されるお名前は、家族がわかるお名前を登録されることをお勧めします。
- パスワードを忘れたのですが。
- ログアウトした状態で、右上の「ログイン」をクリックし、「→パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワードの再設定してください。ログイン状態であれば、「各種設定」で、お好みのパスワードに変更していただくことも可能です。
- ウェルノートを使うのに、お金はかかりますか？
- 無料です。一部プレミアムサービスとして、wellnoteプリントをご提供しています。（https://wellnote.jp/print/）
- 携帯電話でも使えますか？
- 現在、パソコン・スマートフォンでのブラウザと、iPhone・Androidアプリでのご利用に対応しています。
フィーチャーフォン（iモード携帯など）での閲覧には対応していません。
iPhone/iPad専用のアプリケーションはこちらからダウンロードしてください。
Android専用のアプリケーションはこちらからダウンロードしてください。
- 推奨環境について
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